1. Responsable du traitement des données, personnes concernées et informations initiales

1.1 glocco s. r. o., dont le siège social est situé Zámocká 36, 811 01 Bratislava, République slovaque, numéro d’identification 47588292, enregistrée au registre du commerce du tribunal de Bratislava I, section : Sro, numéro d’insertion : 125182/B (le « Responsable du traitement des données »), est le responsable du traitement des données à caractère personnel conformément à l’article 24 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Dans ce document, « nous », « notre/nos » et tous les termes similaires font référence au Responsable du traitement des données.

1.2 Le terme « Personne concernée » fait référence à toute personne physique qui exprime un intérêt pour nos services ou qui conclut un contrat de service avec nous, ce qui inclut les représentants de nos partenaires commerciaux. Les termes « vous », « votre/vos » et autres termes similaires font référence aux Personnes concernées.

1.3 Cette politique de confidentialité (le « Document ») a été rédigé afin d’assurer la transparence et de vous fournir les règles de base sur la protection de vos données personnelles, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD.

1.4 Nous traitons les données personnelles de façon légale, équitable et transparente. Nos accordons la priorité à la sécurité des données et nous respectons le principe de minimisation des données.

1.5 En passant commande de nos services conformément aux Conditions générales, vous confirmez que vous avez lu et accepté ce Document.

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2. Liste des données personnelles, but du traitement et base légale

Conclusion de l’accord

2.1 Au cours du processus de commande, nous traitons vos données personnelles conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD :

• Prénom

• Nom de famille

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Informations sur le service acheté

• Informations sur les paiements

Remarque : les informations peuvent varier en fonction du canal de contact. Si certaines informations ne sont pas fournies, la commande ferme et l’accord qui s’en suit ne peuvent pas être finalisés.

2.2 Une fois la commande confirmée et le contrat signé, nous traitons les mêmes données. Ce traitement se poursuit jusqu’à ce que tous les droits et obligations du contrat soient respectés, y compris les droits au regard de la loi (par exemple la période de garantie).

Obligations après l’expiration du contrat

2.3 Nous traitons vos données après la fin du contrat pour gérer :

• Les plaintes

• Résiliation du contrat

• Droits au regard de la loi

Conformément à l’article 6(1)(c) du RGPD, les données comprennent :

• Les informations mentionnées dans la section 2.1

• Les informations relatives à la plainte

2.4 nous traitons également les données sur la base de l’intérêt légitime conformément à l’article 6(1)(f) pour faire valoir nos droits au regard de la loi, par exemple pour récupérer une créance ou obtenir une indemnisation liée à des dommages.

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2.5 Cookies et utilisation du site web

2.5 Notre site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies comprennent :

• Les cookies essentiels (pas besoin de consentement)

• Les cookies fonctionnels (exigent votre consentement)

2.6 Lors de votre première visite, nous vous demandons votre accord pour les cookies non essentiels.

2.7 Si les cookies se transforment en données personnelles, nous les traitons dans différents cadres :

• Article 6(1)(a) : Consentement

• Article 6(1)(f) : Intérêt légitime (par exemple, sécurité du site, performances de l’entreprise)

2.8 Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Recherchez les options intitulées « Mode confidentialité » ou « Protection contre le suivi ».

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3. Vos droits en tant que personne concernée

3.1 Vous pouvez faire valoir vos droits en envoyant une demande écrite et signée à : [email protected]

3.2 Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez à tout moment le retirer. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement antérieur.

3.3 Si les données sont traitées dans le cadre de l’intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Nous évaluerons alors si nos raisons l’emportent sur vos droits.

3.4 Vos droits sont les suivants :

• Accès à vos données (article 15)

• Correction des informations inexactes (Article 16)

• Demande de suppression (article 17)

• Limitation du traitement (article 18)

• Portabilité des données (article 20)

• Opposition au traitement (article 21)

• Non-soumission aux décisions automatisées (article 22)

3.5 Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si votre demande n’est pas transmise de façon vérifiée (par exemple via une signature électronique agréée).

3.6 Nous répondons à toutes les demandes valides dans les 30 jours.

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4. Politique et garanties du Responsable du traitement des données

4.1 Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union européenne. Toutes les données sont stockées en Slovaquie.

4.2 Les données ne sont publiées que si vous y consentez de façon explicite ou si vous les transmettez vous-même (par exemple votre avis).

4.3 Nous vérifions et nous améliorons régulièrement nos pratiques en matière de sécurité des données et nous sommes donc susceptibles de travailler avec un délégué à la protection des données.

4.4 Les données qui passent par les réseaux publics sont chiffrées.

4.5 Le consentement n’est jamais une condition préalable à l’utilisation de nos services.

4.6 Si l’objectif du traitement des données n’est plus d’actualité, il est mis fin au traitement et au stockage des données.

4.7 Les personnes susceptibles de recevoir vos données sont entre autres :

• Les prestataires de services juridiques

• Les cabinets comptables

• Les fournisseurs de services informatiques

4.8 Tous les destinataires des données disposent d’une autorisation en ce sens et sont juridiquement tenus de garder le secret.

4.9Nous ne divulguons aucune communication privée, sauf si la loi nous y oblige.

4.10 Nous ne vendons pas vos données personnelles. Le traitement des paiements est géré par des opérateurs tiers de manière indépendante, conformément à leurs propres politiques.

4.11 Nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin pour leur capacité à garantir la protection des données.

4.12 Nous ne transmettons que les informations nécessaires pour atteindre un but précis (par exemple la facturation).

4.13 Nous utilisons le téléphone, les e-mails et le site web pour toute la communication associée aux services.

4.14 Nous traitons les données des enfants uniquement quand elles nous sont fournies par leur tuteur légal et sous un motif juridique valable.

4.15 Évitez de nous transmettre des informations personnelles sensibles ou inutiles qui ne sont pas importantes pour l’exécution des services.

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5. Dispositions finales

5.1 Si vous avez des questions sur ce document, n’hésitez pas à nous contacter pour recevoir des précisions.

5.2 Ce document est mis à jour régulièrement. La dernière version reste toujours disponible sur notre site web.

5.3 Si vous souhaitez déposer une plainte, contactez l’autorité de contrôle :

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque)
Hraničná 12, 820 07 Bratislava – Slovaquie
📞 +421 2 3231 3214
✉️ [email protected]