1. Identifikácia prevádzkovateľa, okruh dotknutých osôb a základné informácie

1.1 Prevádzkovateľom osobných údajov podľa článku 24 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je spoločnosť Glocco s.r.o., so sídlom Zámocká 36, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47588292, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 125182/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“). V tomto dokumente sa výrazmi „my“, „naše“ a podobnými rozumie Prevádzkovateľ.

1.2 Medzi Dotknuté osoby patria fyzické osoby, ktoré prejavia záujem o naše služby alebo uzatvoria zmluvu o poskytovaní služieb, vrátane zástupcov našich obchodných partnerov. V tomto dokumente sa výrazmi „vy“, „váš“ a podobnými rozumejú Dotknuté osoby.

1.3 Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Dokument“) sú vytvorené v súlade s článkami 13 a 14 zákona o ochrane osobných údajov (GDPR) za účelom transparentného informovania a poskytnutia základných pravidiel o ochrane vašich osobných údajov.

1.4 Osobné údaje spracúvame zákonne, spravodlivo a transparentne. Našou prioritou je bezpečnosť údajov a uplatňovanie princípu minimalizácie zhromažďovania údajov.

1.5Objednávkou našich služieb v súlade s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami potvrdzujete, že ste si prečítali tento Dokument a súhlasíte s ním.

---

2. Zoznam osobných údajov, účel spracovania a právny základ

Uzavretie zmluvy

2.1 Počas objednávacieho procesu spracúvame vaše osobné údaje na základe článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR, a to konkrétne:

• meno,

• priezvisko,

• telefónne číslo,

• e-mailovú adresu,

• údaje o zakúpenej službe,

• údaje o platbe.

Poznámka: údaje sa môžu líšiť v závislosti od toho, ako nás kontaktujete. V prípade neposkytnutia údajov záväznú objednávku a následnú dohodu nie je možné dokončiť.

2.2 Po potvrdení objednávky a uzavretí zmluvy sa spracúvajú rovnaké údaje. Spracovanie pokračuje až do naplnenia všetkých práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy, vrátane právnych nárokov (napr. záručných lehôt).

Záväzky po uzavretí zmluvy

2.3 Po splnení zmluvy spracúvame vaše údaje na účely:

• vybavovania reklamácií,

• odstúpenia od zmluvy,

• uplatňovania právnych nárokov.

Na základe článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR tieto údaje zahŕňajú:

• údaje uvedené v oddiele 2.1,

• údaje týkajúce sa reklamácií.

2.4 Údaje tiež spracúvame na základe oprávneného záujmu (článok 6 ods. 1 písm. f)) na uplatnenie právnych nárokov, ako je vymáhanie pohľadávok alebo náhrada škody.

---

2.5 Súbory cookies a používanie webovej stránky

2.5 Naša webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Tieto súbory cookies zahŕňajú:

• nevyhnutné súbory cookies (nevyžadujú súhlas),

• funkčné súbory cookies (vyžadujú váš súhlas).

2.6 Pri prvej návšteve našej webovej stránky vás požiadame o súhlas s používaním súborov cookies, ktoré nie sú nevyhnutné.

2.7 Ak sa súbory cookies stanú súčasťou osobných údajov, spracúvame ich podľa:

• článku 6 ods. 1 písm. a) – Súhlas,

• článku 6 ods. 1 písm. f) – Oprávnený záujem (napr. zabezpečenie stránky, výkonnosť podniku).

2.8 Súbory cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača. Hľadajte možnosti ako „Režim súkromia“ alebo „Ochrana pred sledovaním“.

---

3. Práva dotknutých osôb

3.1 Svoje práva môžete uplatniť zaslaním podpísanej písomnej žiadosti na adresu: [email protected]

3.2 Ak ste poskytli súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odstúpenie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

3.3 Ak sa údaje spracúvajú na základe oprávneného záujmu, môžete namietať ich spracovanie. Následne posúdime, či naše dôvody prevažujú nad vašimi právami.

3.4 Máte právo na:

• prístup k svojim údajom (článok 15),

• opravu nepresných údajov (článok 16),

• vymazanie údajov (článok 17),

• obmedzenie spracovania (článok 18),

• prenositeľnosť údajov (článok 20),

• vznesenie námietky proti spracovaniu (článok 21),

• ochranu pred automatizovanými rozhodnutiami (článok 22).

3.5 Ak vaša žiadosť nie je predložená overeným spôsobom, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti (napr. kvalifikovaným elektronický podpisom).

3.6 Na všetky platné žiadosti odpovedáme do 30 dní.

---

4. Politika prevádzkovateľa a záruky

4.1 Vaše údaje neprenášame mimo EÚ. Všetky údaje uchovávame na Slovensku.

4.2 Údaje sa zverejňujú len na základe vášho výslovného súhlasu alebo dobrovoľného konania (napr. recenzie).

4.3 Pravidelne kontrolujeme a zlepšujeme postupy zabezpečenia údajov a spolupracujeme s povereným Zástupcom na ochranu údajov.

4.4 Údaje prenášané cez verejné siete sú šifrované.

4.5 Súhlas nie je nikdy podmienkou využívania našich služieb.

4.6 Ak účel spracovania údajov už nie je aktuálny, spracovanie a uchovávanie údajov sa zastaví.

4.7 Medzi identifikovaných príjemcov vašich údajov patria:

• poskytovatelia právnych služieb,

• účtovné firmy,

• poskytovatelia IT služieb.

4.8 Všetci príjemcovia údajov sú na to oprávnení a právne viazaní mlčanlivosťou.

4.9 Súkromnú komunikáciu nezverejňujeme, pokiaľ to nevyžaduje zákon.

4.10 Vaše osobné údaje nepredávame. Spracovanie platieb je riešené nezávislými prevádzkovateľmi tretích strán, ktorí sa riadia svojimi vlastnými zásadami.

4.11 Našich spracovateľov vyberáme starostlivo na základe ich schopnosti zabezpečiť ochranu údajov.

4.12 Poskytujeme len údaje potrebné na splnenie konkrétneho účelu (napr. fakturácia).

4.13 Na záležitosti súvisiace s poskytovaním služieb používame telefonickú, e-mailovú a webovú komunikáciu.

4.14 Údaje o deťoch spracúvame len vtedy, ak nám ich poskytol zákonný zástupca, a na základe platných zákonných dôvodov.

4.15 Vyhnite sa poskytovaniu citlivých alebo nepotrebných osobných údajov, ktoré nie sú relevantné pre poskytovanie služieb.

---

5. Záverečné ustanovenia

5.1 Ak je niektorá časť tohto Dokumentu nejasná, kontaktujte nás, a my vám ju objasníme.

5.2 Tento Dokument pravidelne aktualizujeme. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke.

5.3 Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
📞 +421 2 3231 3214
✉️ [email protected]