1. تحديد جهة التحكم، وفئات أصحاب البيانات، والمعلومات الأولية

1.1 تُعد شركة glocco s. r. o.، الكائن مقرها المسجل في Zámocká 36, 811 01 Bratislava, Slovak Republic، تحت الرقم التعريفي 47588292، والمقيَّدة في السجل التجاري لدى المحكمة المحلية في براتيسلافا 1، القسم: Sro، رقم الإدراج: 125182/B (ويُشار إليها فيما يلي بـ “جهة التحكم”)، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقًا للمادة 24 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 المعروفة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتُستخدم عبر هذا المستند الضمائر مثل “نحن” و”نا المتكلمين” وما في حكمها للإشارة إلى جهة التحكم.

1.2 تشمل فئات أصحاب البيانات جميع الأشخاص الطبيعيين الذين يُبدون اهتمامًا بخدماتنا أو يبرمون اتفاقية تقديم خدمات، ويشمل ذلك أيضًا ممثلي شركاء الأعمال لدينا. وتُستخدم عبر هذا المستند صيغ المخاطَب مثل “أنت”، و”الخاص بك”، وما يرتبط بهما للإشارة إلى أصحاب البيانات.

1.3 أعدت سياسة الخصوصية الماثلة (ويُشار إليها فيما يلي بـ “السياسة”) لضمان أعلى درجات الشفافية وتزويدك بالقواعد الأساسية المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية، وذلك بما يتوافق مع أحكام المادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1.4 نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية معالجة قانونية وعادلة وشفافة، واضعين أمن البيانات في مقدمة أولوياتنا، مع تطبيق مبدأ الحد الأدنى من جمع البيانات.

1.5 إن تقديمك طلبًا للحصول على خدماتنا وفقًا لشروطنا وأحكامنا العامة يُعد تأكيدًا على اطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها.

---

2. قائمة البيانات الشخصية وغرض المعالجة والأساس القانوني

إبرام الاتفاقية

2.1 خلال عملية تقديم الطلب، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتشمل البيانات:

• الاسم

• اللقب

• رقم الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• معومات عن الخدمة المُشتراة

• البيانات المتعلقة بالدفع

ملاحظة: قد تختلف البيانات وفقًا لطريقة تواصلك معنا. وفي حال عدم تقديم البيانات المطلوبة، فلن نتمكن من استكمال إجراءات الطلب الملزم وإبرام الاتفاقية المترتبة عليه.

2.2 بعد تأكيد الطلب وإبرام الاتفاقية، تستمر معالجة البيانات ذاتها حتى الوفاء بجميع الحقوق والالتزامات الناشئة عنها، بما في ذلك المطالبات القانونية مثل فترات الضمان.

الالتزامات اللاحقة للتعاقد

2.3 نعالج بياناتك بعد إتمام التعاقد لمباشرة الأمور التالية:

• الشكاوى

• الانسحاب من العقد

• المطالبات القانونية

واستنادًا إلى المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تشمل البيانات ما يلي:

• البيانات المبينة في البند 2.1

• البيانات المتعلقة بالشكاوى

2.4 كما نعالج البيانات استنادًا إلى المصلحة المشروعة وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة، وذلك لغرض مباشرة المطالبات القانونية، بما في ذلك تحصيل المستحقات أو المطالبة بالتعويض عن الأضرار.

---

2.5 ملفات تعريف الارتباط واستخدام الموقع الإلكتروني

2.5 يعتمد موقعنا الإلكتروني على ملفات تعريف الارتباط لضمان كفاءة التشغيل وتحسين تجربة المستخدم. وتشمل هذه الملفات ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية (لا تتطلب موافقة مسبقة)

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (تتطلب موافقتك)

2.6 عند زيارتك الأولى للموقع، نطلب موافقتك الصريحة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

2.7 إذا أصبحت ملفات تعريف الارتباط جزءًا من البيانات الشخصية، فإننا نعالجها وفقًا لما يلي:

• المادة 6(1)(أ) – الموافقة

• المادة 6(1)(و) – المصلحة المشروعة (مثل ضمان أمن الموقع وتحسين أداء الأعمال)

2.8 يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح لديك، وذلك من خلال خيارات مثل “وضع الخصوصية” أو “منع التتبع”.

---

3. حقوقك بصفتك صاحب بيانات

3.1 يمكنك ممارسة حقوقك عبر إرسال طلب كتابي مُوقَّع إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

3.2 إذا كنت قد منحت موافقتك على المعالجة، فيحق لك سحبها في أي وقت، مع العلم أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبل ذلك.

3.3 إذا كانت معالجة البيانات قائمة على المصلحة المشروعة، فيحق لك الاعتراض على هذه المعالجة، وسنقوم حينها بتقييم ما إذا كانت أسبابنا تُرجَّح على حقوقك.

3.4 يحق لك الحصول على ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك (المادة 15)

• تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16)

• طلب الحذف (المادة 17)

• تقييد المعالجة (المادة 18)

• نقل البيانات (المادة 20)

• الاعتراض على المعالجة (المادة 21)

• عدم الخضوع للقرارات المؤتمتة (المادة 22)

3.5 يجوز لنا طلب التحقق من هويتك إذا لم يُقدَّم الطلب عبر وسيلة تحقق معتمدة، مثل التوقيع الإلكتروني المؤهل.

3.6 نلتزم بالرد على جميع الطلبات المستوفية للشروط خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

---

4. سياسة جهة التحكم والضمانات

4.1 لا ننقل بياناتك خارج نطاق الاتحاد الأوروبي، حيث تُخزَّن جميع البيانات على نحو آمن داخل سلوفاكيا.

4.2 لا نَنشر بياناتك إلا بناءً على موافقتك الصريحة أو من خلال إجراء طوعي منك، مثل كتابة التقييمات.

4.3 نراجع ممارسات أمن البيانات ونطورها بانتظام، وقد نستعين بمسؤول حماية البيانات (DPO).

4.4 تُشفر البيانات المنقولة عبر الشبكات العامة.

4.5 لا تُعد الموافقة شرطًا أبدًا للاستفادة من خدماتنا.

4.6 نتوقف عن معالجة البيانات وتخزينها فور انتفاء الغرض من معالجة البيانات.

4.7 تشمل الجهات المحددة المتلقية لبياناتك ما يلي:

• مقدمو الخدمات القانونية

• شركات المحاسبة

• مقدمو خدمات تقنية المعلومات

4.8 جميع الجهات المتلقية للبيانات مُصرَّح لها بذلك وملزمة قانونًا بالحفاظ على سرية البيانات.

4.9 لا نفصح عن المراسلات الخاصة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

4.10 لا نبيع بياناتك الشخصية مطلقًا. وتُدار عمليات الدفع بشكل مستقل من قبل مشغلين آخرين وفقًا لسياساتهم الخاصة.

4.11 يقع الاختيار على معالجي البيانات لدينا بعناية لضمان امتلاكهم القدرة الكاملة على حماية البيانات.

4.12 لا نُقدم إلا البيانات الضرورية لتحقيق الغرض المحدد (مثل: إصدار الفواتير).

4.13 نستخدم الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني للتواصل بشأن الأمور المتعلقة بالخدمات.

4.14 لا نعالج بيانات الأطفال إلا إذا قدمها الولي الشرعي/ الوصي القانوني واستندت إلى مسوغات قانونية معتبرة وصحيحة.

4.15 يُرجى تجنب مشاركة أي معلومات شخصية حساسة أو غير ضرورية معنا لا تتعلق بتقديم الخدمات.

---

5. الأحكام النهائية

5.1 إذا كان أي جزء من هذه السياسة غير واضح، فيُرجى التواصل معنا للتوضيح.

5.2 تُحدث هذه السياسة بانتظام، وتتاح أحدث نسخة منها دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

5.3 إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فيُرجى التواصل مع سلطة الإشراف:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
📞 3214 3231 2 421+
✉️ [email protected]