Nárast predaja o 169 % v Portugalsku, o 104 % vo Fínsku a o 55 % vo Švédsku
Prekonávanie jazykových bariér na podporu medzinárodného predaja.
✅ Významný nárast predaja po lokalizácii, zodpovedajúci úrovni angličtiny v jednotlivých regiónoch
Výzva
Spoločnosť Muziker, popredný maloobchodný predajca hudobných nástrojov a príslušenstva k nim, si dala za cieľ rozšíriť svoje pôsobenie na viacerých trhoch v Európe. Hoci značka už mala silné online zázemie, predaj v niektorých regiónoch stagnoval pre jazykovú bariéru. V krajinách, kde nedominuje angličtina, bolo náročné zaujať zákazníkov obsahom, čo malo za následok nižšiu mieru ich záujmu a nevyužité predajné príležitosti. Spoločnosť Muziker potrebovala lokalizačnú stratégiu, ktorá by viedla k nárastu predaja za zachovania konzistentnosti značky.
Naše riešenie
Spoločnosť glocco® zaviedla strategický lokalizačný plán s cieľom optimalizovať platformu e-Commerce spoločnosti Muziker pre nové trhy, pričom sa zamerala na tri kľúčové oblasti:
✅ Cielené rozšírenie pôsobnosti
Preložili a prispôsobili sme obsah e-Commerce, popisy produktov a komunikáciu so zákazníkmi spoločnosti Muziker do viacerých jazykov, pričom sme uprednostnili trhy s vysokým potenciálom rastu. Dôkladne sme zohľadnili kultúrne nuansy, aby obsah zabodoval u miestneho publika.
✅ SEO a zlepšenie viditeľnosti
Implementáciou prispôsobených lokalizovaných stratégií SEO sme zlepšili viditeľnosť spoločnosti Muziker v regionálnych vyhľadávačoch, čo je kľúčové na trhoch s nižšou úrovňou znalosti angličtiny, kde sa zákazníci spoliehajú na vyhľadávacie termíny v rodnom jazyku.
✅ Optimalizácia nákupného zážitku
Okrem prekladu sme vylepšili zážitok zákazníkov lokalizáciou prvkov ako mena, podrobnosti o doručení a zákaznícky servis, čím sme vytvorili plynulý a intuitívny nákupný proces pre každý cieľový trh.
Dopad
Výsledky potvrdili vplyv efektívnej lokalizácie na rast e-Commerce podnikov:
✔ Portugalsko – tržby vzrástli o 169,08 %, čo dokazuje silný vplyv lokalizácie na trhu s nižšou úrovňou znalosti angličtiny.
✔ Fínsko – tržby vzrástli o 104,54 %, čo predstavuje impozantný nárast aj na trhu s priemernou znalosťou angličtiny.
✔ Švédsko – tržby vzrástli o 55,38 %, čo odráža stabilný nárast v regióne s vyššou úrovňou znalosti angličtiny.
Svedectvo zákazníka
Na spolupráci s prekladateľskou agentúrou glocco® si najviac ceníme jej širokú ponuku jazykov, čo je pre náš medzinárodný internetový obchod nevyhnutné. Okrem toho nás presvedčila vynikajúca komunikácia, flexibilita a rýchla reakcia spoločnosti.
Veľmi si ceníme jej spoľahlivosť pri dodržiavaní termínov a transparentný prístup k riešeniu problémov. Ochota rýchlo riešiť problémy a zohľadňovať našu spätnú väzbu bez výhovoriek skutočne odlišuje glocco® od ostatných spoločností.
Spolupráca so spoločnosťou glocco® nám pomohla zefektívniť naše prevádzkové procesy a umožnila nám nadviazať kontakt s oveľa širšou zákazníckou základňou.
— Lucia Harčárová, koordinátorka prekladov
