نمو المبيعات بنسبة 169% في البرتغال، و104% في فنلندا، و55% في السويد
سد الفجوة اللغوية لتعزيز المبيعات الدولية


✅ نمو ملحوظ في المبيعات عقب إجراء التوطين اللغوي، مع نتائج تتوافق مع مستويات إتقان اللغة الإنجليزية لدى الجمهور المحلي

التحدي

سعت شركة Muziker، الرائدة في مجال تجارة الآلات الموسيقية ومستلزماتها بالتجزئة، إلى تعزيز حضورها في الأسواق الأوروبية المتنوعة. وعلى الرغم من امتلاك العلامة التجارية قاعدة قوية عبر الإنترنت، واجهت المبيعات في بعض المناطق حالة من الركود نتيجة الحواجز اللغوية؛ إذ وجد العملاء في الدول غير الناطقة بالإنجليزية صعوبة في التفاعل مع المحتوى، مما انعكس سلبًا على معدلات التحويل وأدى إلى فقدان فرص إيرادات واعدة. ومن هذا المنطلق، برزت الحاجة إلى اعتماد إستراتيجية توطين متكاملة تضمن دفع عجلة النمو وتحقيق الاتساق في هوية العلامة التجارية عبر مختلف اللغات.

حلولنا

أطلقت ®glocco خطة توطين إستراتيجية تهدف إلى تطوير منصة التجارة الإلكترونية لشركة Muziker وتكييفها مع أسواق لغوية جديدة، من خلال التركيز على ثلاثة محاور رئيسية:

✅ التوسع اللغوي الموجه

عملت glocco على فرز وترجمة وتكييف محتوى التجارة الإلكترونية، بما في ذلك أوصاف المنتجات والاتصالات الموجهة للعملاء، إلى لغات متعددة مع إعطاء الأولوية للأسواق ذات إمكانات النمو المرتفعة. كما جرى مراعاة الفروق الثقافية الدقيقة لضمان تواصل فعَّال وترك انطباع إيجابي لدى الجمهور المحلي.

✅ تحسين محركات البحث (SEO) وسهولة الوصول

من خلال تطبيق إستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) مخصصة ومُوطنة، تم تعزيز ظهور Muziker عبر محركات البحث الإقليمية، وهو عنصر حاسم في الأسواق التي يقل فيها إتقان اللغة الإنجليزية ويعتمد العملاء فيها على مصطلحات البحث بلغاتهم الأم.

✅ تحسين تجربة المستخدم

لم يقتصر العمل على الترجمة فحسب، بل شمل أيضًا توطين عناصر أساسية مثل عرض العملات، وتفاصيل الشحن، وخيارات خدمة العملاء، مما أتاح رحلة تسوق سلسة ومتكاملة لكل سوق مستهدف.

التأثير

أثبتت النتائج الأثر المباشر للتوطين في تعزيز نمو التجارة الإلكترونية، حيث انعكس ذلك بوضوح على أداء المبيعات في أسواق مختلفة:
✔ البرتغال – ارتفعت المبيعات بنسبة 169.08%، مما يؤكد قوة التوطين في الأسواق ذات مستويات الإتقان المنخفضة للغة الإنجليزية.

✔ فنلندا – سجلت المبيعات نموًا بنسبة 104.54%، وهو ما يعكس مكاسب ملحوظة حتى في الأسواق ذات المستوى المتوسط من إتقان الإنجليزية.
✔ السويد – حققت المبيعات زيادة بنسبة 55.38%، بما يبرز استمرار التحسن في سوق يتميز بارتفاع مستوى الطلاقة في اللغة الإنجليزية.

شهادة العميل

أكثر ما نُقدره في تعاوننا مع وكالة الترجمة ®glocco هو تنوع اللغات التي توفرها، وهي ميزة جوهرية تدعم نجاح متجرنا الإلكتروني الدولي. إضافة إلى ذلك، تميز الفريق بأسلوب راقٍ في التواصل، مقرون بمرونة عالية وسرعة استجابة لافتة.

نحن نثمن بدرجة عالية موثوقيتهم في الالتزام بالمواعيد، إلى جانب نهجهم الشفاف والموجه نحو الحلول عند مواجهة التحديات. كما أن سرعة استجابتهم لمعالجة المشكلات واستيعابهم لملاحظاتنا دون اللجوء إلى أعذار، هو ما يميزهم حقًا ويعكس احترافية رفيعة المستوى.

لقد أسهم تعاوننا مع ®glocco في تيسير أعمالنا، ومكننا من توسيع نطاق التواصل مع قاعدة عملاء أوسع بكثير.

— Lucia Harcarová, Translation Coordinator