1. Identifikácia prevádzkovateľa, okruh dotknutých osôb a prvotné informácie

1.1 Prevádzkovateľom osobných údajov podľa článku 24 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je spoločnosť Glocco s.r.o., so sídlom Zámocká 36, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47588292, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 125182/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“). V tomto dokumente sa „my“, „naše“ a podobné výrazy vzťahujú na prevádzkovateľa.

1.2 Medzi dotknuté osoby patria fyzické osoby, ktoré prejavia záujem o naše služby alebo uzatvoria zmluvu o poskytovaní služieb, vrátane zástupcov našich obchodných partnerov. Pojmy „vy“, „váš“ a podobné sa vzťahujú na dotknuté osoby.

1.3 Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „dokument“) sú vytvorené s cieľom zabezpečiť transparentnosť a poskytnúť vám základné pravidlá týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov v súlade s článkami 13 a 14 nariadenia GDPR.

1.4 Osobné údaje spracúvame zákonne, spravodlivo a transparentne. Prioritou je bezpečnosť údajov a uplatňujeme princíp minimalizácie údajov.

1.5 Zadaním objednávky našich služieb v súlade s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami potvrdzujete, že ste si prečítali tento dokument a súhlasíte s ním.

---

2. Zoznam osobných údajov, účel spracovania a právny základ

Uzavretie zmluvy

2.1 Počas procesu objednávania spracovávame vaše osobné údaje na základe článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR:

• meno,

• priezvisko,

• telefónne číslo,

• e-mailová adresa,

• informácie o zakúpenej službe,

• informácie o platbe.

Poznámka: údaje sa môžu líšiť v závislosti od toho, ako nás kontaktujete. V prípade neposkytnutia údajov záväznú objednávku a následnú dohodu nie je možné dokončiť.

2.2 Po potvrdení objednávky a uzavretí zmluvy sa spracúvajú rovnaké údaje. Spracovanie pokračuje až do naplnenia všetkých práv a povinností zo zmluvy, vrátane právnych nárokov (napr. záručných lehôt).

Záväzky po uzavretí zmluvy

2.3 Vaše údaje spracúvame po splnení zmluvy, aby sme mohli spravovať:

• sťažnosti,

• odstúpenie od zmluvy,

• právne nároky.

Na základe článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR údaje zahŕňajú:

• údaje podľa oddielu 2.1,

• údaje týkajúce sa sťažnosti.

2.4 Spracúvame tiež údaje na základe oprávneného záujmu (článok 6 ods. 1 písm. f)) na uplatnenie právnych nárokov, ako je vymáhanie pohľadávok alebo náhrada škody.

---

2.5 Súbory cookie a používanie webovej stránky

2.5 Naše webové stránky používajú súbory cookie na zabezpečenie funkčnosti a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Tieto súbory cookie zahŕňajú:

• nevyhnutné súbory cookie (nevyžadujú súhlas),

• funkčné súbory cookie (vyžadujú váš súhlas).

2.6 Pri prvej návšteve vás požiadame o súhlas s používaním súborov cookie, ktoré nie sú nevyhnutné.

2.7 Ak sa súbory cookie stanú súčasťou osobných údajov, spracúvame ich podľa:

• článku 6 ods. 1 písm. a) – Súhlas,

• článku 6 ods. 1 písm. f) – Oprávnený záujem (napr. bezpečnosť pracoviska, výkonnosť podniku).

2.8 Súbory cookie môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača. Hľadajte možnosti ako „Režim ochrany osobných údajov“ alebo „Ochrana pred sledovaním“.

---

3. Vaše práva dotknutej osoby

3.1 Svoje práva môžete uplatniť zaslaním podpísanej písomnej žiadosti na adresu: [email protected]

3.2 Ak ste poskytli súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odstúpenie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

3.3 Ak sa údaje spracúvajú na základe oprávneného záujmu, môžete vzniesť námietku proti spracovaniu. Následne posúdime, či naše dôvody prevažujú nad vašimi právami.

3.4 Máte právo:

• na prístup k vašim údajom (článok 15),

• opraviť nepresné údaje (článok 16),

• žiadať o vymazanie (článok 17),

• obmedziť spracovanie (článok 18),

• na prenosnosť údajov (článok 20),

• namietať proti spracovaniu (článok 21),

• nepodliehať automatizovaným rozhodnutiam (článok 22).

3.5 Ak vaša žiadosť nie je predložená overeným spôsobom, môžeme požiadať o overenie totožnosti (napr. kvalifikovaný elektronický podpis).

3.6 Na všetky platné žiadosti odpovedáme do 30 dní.

---

4. Zásady a záruky prevádzkovateľa

4.1 Vaše údaje neprenášame mimo EÚ. Všetky údaje sú uložené na Slovensku.

4.2 Údaje sa zverejňujú len na základe vášho výslovného súhlasu alebo dobrovoľného konania (napr. recenzie).

4.3 Pravidelne kontrolujeme a zlepšujeme postupy zabezpečenia údajov a môžeme spolupracovať s úradníkom pre ochranu údajov.

4.4 Údaje prenášané cez verejné siete sú šifrované.

4.5 Súhlas nie je nikdy podmienkou využívania našich služieb.

4.6 Ak účel spracovania údajov už nie je aktuálny, spracovanie a uchovávanie údajov sa zastaví.

4.7 Medzi identifikovaných príjemcov vašich údajov patria:

• poskytovatelia právnych služieb,

• účtovné firmy,

• poskytovatelia IT služieb.

4.8 Všetci príjemcovia údajov sú oprávnení a právne viazaní mlčanlivosťou.

4.9 Súkromnú komunikáciu nezverejňujeme, pokiaľ to nevyžaduje zákon.

4.10 Vaše osobné údaje nepredávame. Spracovanie platieb je riešené nezávislými prevádzkovateľmi tretích strán, ktorí sa riadia svojimi vlastnými zásadami.

4.11 Našich spracovateľov vyberáme starostlivo pre ich schopnosť zabezpečiť ochranu údajov.

4.12 Poskytujeme len údaje potrebné na splnenie konkrétneho účelu (napr. fakturácia).

4.13 Pre záležitosti súvisiace so službami používame komunikáciu prostredníctvom telefónu, e-mailu a webu.

4.14 Údaje o deťoch spracúvame len vtedy, ak nám ich poskytol zákonný zástupca, a na základe platných právnych dôvodov.

4.15 Vyhnite sa poskytovaniu citlivých alebo nepotrebných osobných údajov, ktoré nie sú relevantné pre poskytovanie služieb.

---

5. Záverečné ustanovenia

5.1 Ak je niektorá časť tohto dokumentu nejasná, kontaktujte nás pre objasnenie.

5.2 Tento dokument sa pravidelne aktualizuje. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke.

5.3 Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
📞 +421 2 3231 3214
✉️ [email protected]